Ouvindo o chão de fábrica

A inteligência de mercado muitas vezes fica escondida nas fileiras operacionais da empresa.
No vídeo a seguir, o palestrante Mario Sergio Cortella ilustra isso com uma história real.



Um dos maiores erros dos gerentes de inteligência é apenas comprar pesquisas, observar os indicadores econômicos, investigar os concorrentes, sem nunca buscar o conhecimento já existente dentro da própria empresa.
O conhecimento incorporado no chão-da-fábrica é parte muito importante do tripé da inteligência. Abrir de fato os canais de comunicação interna é fundamental e muito mais barato!